Informe sobre la red móvil en Polonia

Introducción

El mercado de telecomunicaciones polaco está formado por MNOs y MVNOs, cuatro de los cuales tienen sus propias redes: Orange, Play, Plus,y T-Mobile. Por tanto, la situación de la red de estos operadores es un buen indicador de la situación global la red móvil en este país. Además, un buen conocimiento de esta situación permite a los clientes tomar decisiones informadas. El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red para estos operadores en Polonia.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Penetración y uso del 5G: porcentaje de usuarios que tienen cobertura 5G y porcentaje de tiempo que realmente se usa el 5G.
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los cuatro operadores tienen cobertura.
• Tecnología de llamada: porcentaje de uso de cada tecnología de llamada por operador. Esto muestra qué tecnologías utilizan principalmente los clientes de cada uno de ellos.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de clientes divididos en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

Los datos recopilados por Weplan Analytics muestran que, en general, los cuatro principales operadores de redes móviles tienen una buena situación de red en Polonia, con un rendimiento muy similar entre ellos. Sin embargo, existen algunas diferencias notables entre dichos operadores.

Comparando los cuatro operadores, hay que destacar que Plus es el operador que proporciona menos tiempo de cobertura 5G, únicamente el 15% del tiempo, mientras que el siguiente operador, Orange, proporciona un 40% del tiempo de cobertura 5G. El operador con más tiempo de cobertura 5G, Play, presenta un 59% de tiempo de cobertura 5G. Los clientes de Plus también utilizan mucho menos VoLTE (26% de las llamadas) en comparación con sus competidores, que recurren a VoLTE entre el 46% del tiempo (en el caso de T-Mobile) y alrededor del 61% del tiempo (en el caso de Orange y Play).

En cuanto a la calidad de la cobertura 4G y 5G por área y eventos, hay que destacar que Play es la que mejor servicio proporciona a ese respecto. Asimismo, cabe señalar que la mayoría de las áreas están debidamente cubiertas por todos los MNOs. Sin embargo, la situación en cuanto al análisis de los eventos cambia para Orange, pues sólo el 65% de sus eventos se califican como decentes o buenos, mientras que entre el 73% y el 77% de los eventos del resto de operadores se califican como decentes o buenos. Además, Orange y Plus son los MNOs que experimentan más tiempo de desconexión, prácticamente el doble que Play y T-Mobile.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Los principales operadores polacos (Orange, Play, Plus, y T-Mobile) proporcionan 4G o 5G a sus clientes más del 90% del tiempo.
• De media, el 10% de todos los clientes de todos los operadores objeto de análisis son "Clientes 5G" (es decir, clientes que tiene un dispositivo compatible con esta tecnología). Play es el operador con una proporción mayor de Clientes 5G (13%) y, por el contrario, el operador con una proporción menor de estos clientes es Orange (6%).
• En cuanto al tiempo de cobertura en 5G provista por los operadores, destaca Play que proporciona un 59% de cobertura 5G. El resto de MNOs proporcionan entre un 15% (Plus) y un 48% (T-Mobile) de tiempo de cobertura 5G.
• Al menos el 89% de los eventos de todos los MNOs tienen una latencia lo suficientemente buena para una experiencia decente para cada tipo de uso posible.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado 1.193 millones de eventos generados entre noviembre de 2022 y enero 2023. El siguiente mapa muestra la densidad de los eventos recopilados en todo el país por Weplan Analytics.

La información más relevante se puede encontrar en el epígrafe Resumen, y un desglose concreto con más detalle se puede encontrar a lo largo de este informe.

Dado que los operadores objeto de análisis ofrecen sus redes a otros, como a los MVNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia, se han seguido los siguientes criterios para analizar cada operador:

• Play: ha sido filtrado por SIM PLAY.
• Plus: ha sido filtrado por SIM PLUS.
• Orange: ha sido filtrado por SIM ORANGE.
• T-Mobile: ha sido filtrado por SIM T-MOBILE.

Se debe señalar que Orange y T-Mobile comparten infraestructura a través de la empresa NetworkS! y, además, tienen acuerdos de RAN sharing. A su vez, Play, fundada en 2007 y parte del Grupo Iliad desde 2020, tiene un acuerdo de roaming nacional con Orange.

Puede encontrar más detalles sobre la metodología en este enlace.

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión diario

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como los minutos totales que los clientes de cada operador experimentan desconexiones a lo largo del día. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de un celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en que un cliente sólo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar sólo llamadas de emergencia.

Entre los MNOs polacos, Play y T-Mobile experimentan aproximadamente de la mitad del tiempo sin conexión que Orange y, en especial, Plus. Este tiempo sin conexión puede ser, (y, en la mayoría de los casos, será) discontinuo.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a las tecnologías superiores, 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, se centran en el despliegue del 5G.

En cuanto a la conectividad del 4G y 5G, la situación es muy similar entre los cuatro operadores. Play es el operador que ofrece mayor tiempo de uso diario (96%), seguido por Orange y T-Mobile (empatados con el 94% del tiempo) y, por último, el tiempo de cobertura en 4G y 5G de Plus asciende a un 90%. Cabe señalar que Plus es el único MNO que opera en la banda N38 (2600 MHz) dedicando esta frecuencia exclusivamente al 5G, mientras que sus competidores operan en la banda N1 (2100 MHz) en 5G NSA utilizando Dynamic Spectrum Sharing (DSS). Dado que las frecuencias altas ofrecen mayor velocidad de Internet a costa de un alcance más corto y menor penetración en los edificios. Esto puede explicar el menor porcentaje de tiempo con cobertura en 4G y 5G proporcionada por Plus.

Penetración y uso del 5G

El inicio del despliegue de 5G en Polonia tuvo lugar en 2020 para los cuatro principales MNOs. Tal y como se ha mencionado en el epígrafe anterior, Plus ha desplegado la frecuencia de 2600 MHz para el 5G, mientras que sus tres competidores ha desplegado la frecuencia de 2100 MHz.

La capacidad de un cliente para poder utilizar la red 5G depende de varios factores: (i) el dispositivo debe ser compatible con 5G; (ii) el operador debe tener red 5G; y, (iii) finalmente, el cliente debe contratar una tarifa móvil que permita el uso de 5G, dado que no todos los operadores ofrecen acceso completo a la red 5G en las tarifas comunes.

Los siguientes gráficos muestran el porcentaje de usuarios que tienen acceso al 5G por operador y, para aquellos que lo tienen, el porcentaje de tiempo que lo utilizan. Para establecer si un usuario es cliente 5G o no, se ha comprobado su conectividad 5G: si se ha conectado a la red 5G al menos una vez, se le considera cliente 5G.

El porcentaje de clientes 5G es similar para la mayoría de los operadores: Play es el operador que cuenta con el mayor porcentaje de los mismos, que ascienden al 13% de sus clientes, seguido de Plus con un 12% y T-Mobile con un 10% de clientes 5G y, por último, Orange con el 6% de sus clientes siendo clientes 5G.

Sin embargo, existen grandes diferencias en la cobertura 5G de los clientes 5G: Play ofrece un 59% del tiempo de cobertura 5G, T-Mobile un 48%, Orange un 40% y, por último, Plus presenta únicamente un 15 % del tiempo de cobertura 5G.

Estado de la red 4G y 5G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer cinco grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área, y observando el porcentaje de eventos en cada categoría. La mayoría de los eventos tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en la mayoría de los países, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de eventos con una situación de red problemática. Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde todos los MNOs tienen datos. Además, como la mayoría de las conexiones son en 4G y 5G, únicamente se han considerado esas tecnologías.

Hay que destacar que Play muestra un porcentaje significativo tanto de área calificada como buena como de área calificada como degradada en comparación con sus competidores. Tal y como se ha mencionado anteriormente, Play tiene un acuerdo de roaming nacional con Orange. Sin embargo, en conjunto, todos los MNOs ofrecen en general una buena cobertura, con al menos un 78% de la zona con una cobertura calificada como, por lo menos, decente (siendo este el caso de Orange y Plus). Para el resto de operadores, esta cifra asciende a un 81% en el caso de T-Mobile y a un 85% en el de Play.

Si se observan los eventos en vez del área, la situación general es ligeramente distinta: aunque Play sigue siendo el operador que presenta el mayor porcentaje de eventos calificados como, al menos, decentes (77%), seguido por Plus y T-Mobile, que presentan un empate estadístico con un 73% de eventos. Orange queda en último lugar con un 65% de los eventos calificados como, al menos, decentes, independientemente de los acuerdos de este operador con T-Mobile.

Porcentaje por tipo de llamada

Aunque 2G y 3G son capaces de proporcionar el uso de datos, el desarrollo del 4G y 5G han dejado estas tecnologías prácticamente para realizar llamadas telefónicas. Al principio, el 4G no se podía utilizar para ello, lo que implicó que la red 2G y 3G siguieran siendo relevantes, dado que eran la única forma de hacer una llamada telefónica. Sin embargo, el desarrollo de llamadas VoLTE (Voice over LTE) durante la década de 2010 marcó el principio del fin de estas tecnologías.

No obstante, no todos los clientes pueden beneficiarse de las llamadas VoLTE, puesto que para que se puedan utilizar, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Su MNO debe proporcionar 4G y VoLTE.
2. Deben contar un teléfono capaz de realizar llamadas VoLTE y una tarifa móvil que incluya VoLTE.
3. Su teléfono debe estar homologado por el MNO y el fabricante para realizar llamadas VoLTE.

La última condición significa que un cliente, sin cambiar de teléfono, puede tener VoLTE con un operador, pero no tenerlo con otro. Cuando un cliente conectado a 4G sin capacidad VoLTE (por cualquier motivo) intenta realizar una llamada, se lleva a cabo un proceso de transferencia a la red 2G o 3G. Este proceso, dependiendo del método aplicado, se denomina CSFB (el más común) o SRVCC. Además, también existe la tecnología VoWiFi (Voice over Wi-Fi), que se utiliza cuando hay una red Wi-Fi disponible.

El uso de VoLTE está en proceso de aumento en Polonia. Cabe destacar a Orange y Play, que presentan un empate estadístico con el mayor porcentaje de uso de esta tecnología, con más de la mitad de sus llamadas siendo llamadas VoLTE. En cuanto a Plus, la principal tecnología que utilizan sus clientes para llamar es el 3G (ya sea de manera directa o a través de CSFB), y las llamadas VoLTE de este operador representan aproximadamente una cuarta parte de todas las llamadas realizadas. Además, el 2G (ya sea de manera directa o a través de CSFB) sigue siendo relevante, pues alrededor del 5% de llamadas se realizan en esta tecnología. En cuanto a las llamadas VoWiFi, aunque son anecdóticas para la mayoría de operadores polacos, representan el 8% de las llamadas de T-Mobile. El porcentaje de llamadas en 2G y 3G es muy parecido en T-Mobile, Orange y Play, pero T-Mobile posee un mayor uso de llamadas VoWiFi.

Rango de latencia

La latencia es la medida de cuánto tiempo se tarda en transmitir la información entre el usuario y la red. Una latencia baja significa una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta significa que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Los cuatro MNOs tiene una situación muy similar en relación a la latencia, siendo un 89% de los eventos buenos o excelentes. La latencia de Orange, Play y T-Mobile lidera esta categoría, con alrededor de un 94% de sus eventos calificados como, al menos, buenos. Plus tiene el 89% de sus mediciones como, al menos, buenas.

No obstante, las diferencias entre eventos buenos y excelentes son significativas, pues Plus sólo tiene un 61% de eventos con una latencia excelente, mientras que este porcentaje para el resto de operadores asciende a un 70% aproximadamente.

Para terminar, todos los MNOs tienen un porcentaje similar de eventos con una latencia degradada. Cabe destacar que Plus tiene prácticamente el doble que sus competidores de porcentaje de eventos degradados o malos.