Metodología de los informes sobre la red móvil

Recolección de datos

Los datos recopilados por Weplan se consiguen mediante una aproximación crowdsourced, introduciendo un SDK en apps de smartphones. En este momento, Weplan analiza de forma anónima información acerca de la calidad de red y la cobertura de todos los operadores móviles, a través de cientos de apps y millones de dispositivos a lo largo del mundo. Alcanzamos acuerdos de colaboración con estas apps para implementar nuestro SDK en su código, les pagamos por usuarios activos y, a cambio, recibimos datos anonimizados sobre el estado de la red a partir de estos usuarios de smartphone.

Nuestros KPIs

Conectividad: Tiempo de desconexión and tiempo en 4G y 5G

Un usuario de telefonía móvil puede tener tres posibles estados de conexión: Conectado, Conectividad Limitada y Sin Cobertura.

• Conectado incluye todo el tiempo que el usuario tiene una conexión correcta a la red de su operador. Se puede dividir en 2G, 3G, 4G y 5G según la tecnología usada.
• Conectividad Limitada incluye todo el tiempo que un usuario tiene conectividad suficiente para hacer llamadas de emergencia, bien bajo su operadoro bajo la cobertura de otro operador.
• Sin Cobertura incluye todo el tiempo que un usuario no tiene ningún tipo de cobertura.

El KPI Tiempo de desconexión da la media de minutos diarios que los usuarios de un MNO tienen Conectividad Limitada o están Sin Cobertura, es decir, de las 24 horas del día, cuantos minutos totales de media se pasan sin cobertura.

De forma similar, el KPI tiempo en 4G y 5G da el porcentaje del tiempo (en media) que los usuarios de un operador tienen cobertura 4G o 5G. En este caso, 5G incluye tanto 5G SA como 5G NSA.

Penetración y uso de 5G

Este KPI ofrece dos datos: en primer lugar, el porcentaje de clientes por operador que tienen cobertura 5G. En segundo lugar, el porcentaje de tiempo que los clientes con acceso 5G tienen cobertura 5G. Tanto 5G SA como 5G NSA se tienen en cuenta para este cálculo. Cuando un país no tiene cobertura 5G, este KPI no se ofrece.

Cabe tener en cuenta que la capacidad de un usuario para acceder a la red 5G depende de varios factores. En primer lugar, su dispositivo debe tener capacidad 5G. En segundo lugar, su operador debe tener una red 5G. En tercer y último lugar, el usuario debe tener una tarifa que le de acceso a la red 5G, ya que no todos los operadores ofrecen este servicio como parte de sus planes estándar. Si un usuario se ha conectado al menos una vez a la red 5G (SA o NSA), se le tiene en cuenta en la estadística y se le considera un cliente 5G.

Un cliente puede detectar una red 5G NSA sin conectarse: por ser una red de pruebas, por no tener el cliente una tarifa 5G pero sí un dispositivo compatible o alguna otra circunstancia. Internamente los dispositivos registran una conexión 5G NSA (más concretamente, una conexión 5G NSA RESTRICTED), pero el usuario no lo verá reflejado en su dispositivo, que marcará una conexión 4G, ni en su uso. Este tipo de conexiones 5G NSA no se han tenido en cuenta a la hora de determinar si un cliente es cliente 5G o no, ni a la hora de determinar el tiempo de cobertura 5G.

Estado de la red 4G y 5G

Determinar rendimiento de la red es un problema multivariante repleto de matices. Pero comprobar la potencia de señal y la calidad de una red es una buena aproximación de cara a conseguir una intuición del estado de la red para un operador. Salvo que se indique lo contrario, este análisis se realiza para redes 4G y 5G (tanto SA como NSA), al ser las más usadas.

Indicadores de potencia de señal y calidad analizados

Cada tecnología tiene sus propios parámetros de potencia de señal y calidad. En el caso del 4G, la potencia de señal se mide a través del RSRP, y la calidad de señal a través del RSRQ. Para el 5G, la potencia de señal se obtiene del NR-RSRP y la calidad de señal del NR-RSRQ. Ambas redes tiene aproximadamente el mismo rango de valores para estos indicadores, por lo que se pueden comparar directamente.

Aunque hay ciertos valores estándar para decidir si el valor de estos parámetros marca una buena o mala potencia o calidad de señal, en la práctica cada operador y cada torrera tienen sus propios parámetros, basados en sus análisis y experiencia. Aún más, diferentes países muestran diferentes distribuciones de estos indicadores. Para asegurar un análisis ecuánime, los valores para determinar si una potencia de señal o una calidad de señal son mejor o peor se han determinado país a país usando percentiles:

• Si el indicador está por debajo del 5º percentil, el indicador está Muy Degradado.
• Si el indicador se encuentra entre el 5º y el 25º percentil, el indicador está Degradado.
• Si el indicador se encuentra entre el 25º y el 75º percentil, el indicador tiene una situación Decente.
• Si el indicador se encuentra entre el 75º y el 95º percentil, el indicador tiene una situación Buena.
• Si el indicador supera el percentil 95, el indicador tiene una situación Muy Buena.

Cálculo del KPI de Estado de la Red

El KPI de cálculo de red tiene los cinco valores indicados arriba. Se determina su valor utilizando tanto el indicador de potencia de señal como el de calidad de señal. Dependiendo de la combinación de la potencia de señal y la calidad de señal, se ofrece un resultado u otro.

De forma resumida, los valores del KPI (no el valor individual del indicador de potencia o calidad de señal) tienen la siguiente interpretación:

• Muy bueno: el rendimiento de la red será excelente para cualquier tipo de uso.
• Bueno: el rendimiento de la red puede presentar problemas ocasionales pero en general será bueno para cualquier tipo de uso.
• Decente: la mayoría de usos de red (como llamadas o el uso de datos) tendrán un rendimiento decente o mejor.
• Degradado: el uso de la red puede ser inestable y poco fiable, pero permite usos básicos como llamadas de calidad aceptable y transmisión de datos a baja velocidad.
• Muy degradado: el uso de la red, exceptuando llamadas de emergencia, es casi imposible.

Estado de la red por area y por medidas

El estado de la red se puede analizar desde dos enfoques: por area y por mediciones. En el enfoque por area, la superficie terrestre se divide en celdas rectangulares llamads geohashes, y la media de cada indicador se calcula. A continuación, esas medias se utilizan en cada geohash para determinar el estado de la red en ese geohash. Finalmente, el porcentaje de geohashes en cada categoría se calcula. Para asegurar una comparación justa, sólo se tienen en cuenta los geohashes en el Area de Cobertura Común, es decir, geohashes en los que todos los operadores analizados tienen datos.

Para el enfoque por mediciones, a cada medición se le asigna un valor de estado de red y el porcentaje de medidas en cada categoría se calcula.

Porcentaje por tipo de llamada

Pese a que las tecnologías 2G y 3G permiten la transmisión de datos, el desarrollo del 4G y, más recientemente, el 5G, las ha relegado principalmente al uso de llamadas. La ausencia de una tecnología de llamadas basada en 4G aseguraba que las redes 2G y 3G, al ser las únicas que permitían llamadas de voz, mantuviesen relevancia. El desarrollo de las llamadas VoLTE (Voice over LTE) a lo largo de la década de 2010 comen zó a dejar obsoletas las tecnologías 2G y 3G.

No obstante, no todos los clientes pueden beneficiarse de llamadas VoLTE. Para que un cliente pueda usar llamadas VoLTE se deben cumplir varias condiciones:

1. Su operador debe ofrecer 4G y VoLTE.
2. Deben tener un teléfono compatible con VoLTE.
3. Deben tener una tarifa que permita el uso de VoLTE.
4. Su teléfono debe estar homologado por el operador y el fabricante para realizar llamadas VoLTE.

La última condición significa que un cliente, sin cambiar de teléfono, puede tener VoLTE con un operador, pero no tenerlo con otro. Cuando un cliente conectado a 4G sin capacidad VoLTE (por cualquier motivo) intenta realizar una llamada, se lleva a cabo un proceso de transferencia a la red 2G o 3G. Este proceso, dependiendo del método aplicado, se denomina CSFB (el más común) o SRVCC. Además, también existe la tecnología VoWiFi (Voice over Wi-Fi), que se utiliza cuando hay una red Wi-Fi disponible. En ocasiones, se puede utilizar una combinación de VoLTE y VoWiFI. 5G no tiene su propia tecnología de llamadas, por lo que los usuarios 5G utilizaran VoLTE u otras tecnologías para realizar sus llamadas de voz.

El cálculo de este KPI es directo: es simplemente el porcentaje de llamadas que se realizan en cada tecnología.

Rango de latencia

La latencia es la medida de cuánto tiempo se tarda en transmitir la información entre el usuario y la red. La latencia se mide en milisegundos (ms). En nuestro análisis, sólo la latencia móvil se ha tenido en cuenta, ya que las latencias WiFi suelen ser menores y no reflejan la situación de red del operador.

Una latencia baja significa una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta significa que la experiencia de red no es buena e incluso puede ser imposible utilizar datos. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia de usuario, aunque no es una garantía de usabilidad. Hemos dividido la latencia en cuatro grandes grupos, basándonos en los requerimientos de latencia de algunas de las aplicaciones más usadas del mercado.

• Latencia excelente: latencias por debajo de 50 ms. En este rango la experiencia de usuario será muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Latencia buena: latencias entre 50 ms y 100 ms. En este rango la experiencia de usuario será buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Latencia degradada: latencias entre 100 ms y 300 ms. En este rango la experiencia de usuario será mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Latencia mala: latencias por encima de 300 ms. En este rango la red será prácticamente inutilizable, y únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Las tecnologías 2G y 3G tienen, de media, latencias mucho mayores que 4G y 5G. Al ser tecnologías aún en uso, se han tenido en cuenta en el análisis.

Agregado de los datos

Para el cálculo de todos los KPIs se sigue el siguiente proceso:

1. Los datos se obtienen de los usuarios, y se limpian antes de incluirse en nuestros sistemas.
2. Tras la ingesta de datos, los valores diarios para cada KPI se calculan para las fechas incluidas en el reporte.
3. Finalmente, la media de cada valor diario se calcula. También se calcula la desviación estándar para determinar el intervalo de confianza. Mediante este método se obtiene una estimación del valor real, por lo que se ofrece un intervalo de confianza. El intervalo de confianza se determina asumiendo un nivel de confianza del 95%, es decir, existe una probabilidad del 95% de que el verdadero valor del KPI se encuentre en el intervalo dado.

Glosario

• 5G SA: 5G Stand-Alone, conectividad 5G que no requiere una red 4G para funcionar.
• 5G NSA: 5G Non Stand-Alone, conectividad 5G que requiere una red 4G preexistente para funcionar.
• KPI: Key Performance Indicator, indicador de rendimiento basado en un hecho medible.
• NR-RSRP: New Radio Reference Signal Received Power, indicador de potencia de señal para redes 5G.
• NR-RSRQ: New Radio Reference Signal Received Quality, indicador de calidad de señal para redes 5G.
• RSRP: Reference Signal Received Power, indicador de potencia de señal para redes 4G.
• RSRQ: Reference Signal Received Quality, indicador de calidad de señal para redes 4G.