Informe sobre la red móvil en Italia

Introducción

El mercado de telecomunicaciones italiano está formado por diversos operadores, cuatro de los cuales tienen sus propias redes: TIM, Vodafone, Windtre e Iliad. Por tanto, la situación de la red de estos operadores es un buen indicador de la situación global la red móvil en este país. Además, un buen conocimiento de esta situación permite a las partes interesadas tomar decisiones informadas. El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red para estos operadores en Italia.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Penetración y uso del 5G: porcentaje de usuarios que tienen cobertura 5G, porcentaje de tiempo con posibilidad de conectarse a una red 5G y porcentaje de uso activo de 5G.
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los cuatro operadores tienen cobertura.
• Tecnología de llamada: porcentaje de uso de cada tecnología de llamada por operador. Esto muestra qué tecnologías utilizan principalmente los clientes de cada uno de ellos.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de mediciones divididas en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

El mercado de telecomunicaciones italiano está controlado por cuatro operadores con red propia que juntos copan el 88,5% del mercado: TIM, Vodafone, Windtre e Iliad. En esta lucha por aumentar su base de clientes, TIM es el operador numero 1 de Italia con el 27,9% del mercado. Muy cerca se encuentran Vodafone con un 27,2% de mercado y WindTre con un 23,7%. Cerrando la lista encontramos a Iliad con un 9,7%.

El rendimiento de la red de cada operador es muy similar. Sin embargo, existen algunas diferencias notables entre ellas.

Si tenemos en cuenta el tiempo de desconexión, Iliad es el operador que menos tiempo permanece sin cobertura respecto a sus competidores.

Con respecto al 5G, Windtre es el operador con mayor porcentaje de clientes 5G (16%).

Por otro lado, Windtre es el operador que presenta mayor tiempo de cobertura 5G para sus clientes 5G (91%), además de ser el que dispone de mayor tiempo de uso de cobertura 5G con un 16%.

Vodafone es el operador que ofrece la mejor calidad de cobertura 4G y 5G, tanto en área como en mediciones, pues ofrece un 80% del área y un 74% de mediciones con una calidad calificada como, al menos, decente.

Si nos fijamos en los tipos de llamadas, los clientes de Vodafone y TIM utilizan más VoLTE (93% y 92% respectivamente) en comparación con sus competidores, que recurren a VoLTE en el 66% de las llamadas (en el caso de Windtre) y en el 18% de las llamadas (en el caso de Iliad).

Finalmente, respecto a la latencia, en términos generales, Vodafone presenta una mejor latencia que sus competidores, siendo calificadas como de buena latencia el 87% de sus mediciones.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Los cuatro operadores principales (TIM, Vodafone, Windtre e Iliad) en Italia proporcionan cobertura 4G o 5G a sus clientes al menos el 93% del tiempo.
• El 5G aún está en fase de crecimiento en el país y el número de usuarios 5G va aumentando paulatinamente. El MNO con más clientes 5G es Windtre (16%), seguido de Vodafone (14%), Iliad (12%) y TIM (9%).
• Respecto al tiempo de cobertura 5G en los clientes 5G, Windtre provee de cobertura 5G un 91% del tiempo pero solo un uso activo de un 16% del tiempo. Le siguen Iliad con un 76% del tiempo con cobertura 5G y un uso activo de un 12%, TIM con un 73% del tiempo con cobertura 5G y un uso activo del 9%, y finalmente Vodafone con un 50% del tiempo con cobertura 5G y un uso activo del 14%.
• Las llamadas VoLTE son especialmente relevantes para TIM y Vodafone siendo, al menos, un 92% del total de llamadas. En el caso de Windtre e Iliad, las llamadas en 3G continúan teniendo un gran peso suponiendo un 23% y un 72% de las llamadas respectivamente.
• Al menos el 79% de las mediciones de todos los operadores tienen una latencia suficientemente buena para una experiencia decente en todos los tipos de uso posibles.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado más de 3000 millones de mediciones generadas entre Febrero de 2024 y Abril de 2024. En el mapa a la derecha se muestra la densidad de los mediciones recopiladas en todo el país por Weplan Analytics.

Dado que los operadores analizados ofrecen sus redes a otros, como a los MVNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia, cada operador ha sido filtrado por el proveedor de red informado en la tarjeta SIM.

Se pueden encontrar más detalles aquí.

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como los minutos totales que los clientes de cada operador experimentan desconexiones a lo largo del día. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de una celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en los que un cliente sólo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar exclusivamente llamadas de emergencia. Este tiempo sin conexión puede ser (y,en la mayoría de los casos, será), discontinuo.

Entre los operadores italianos, Iliad presenta el menor tiempo diario de desconexiones, con solo 9 min de desconexiones diarias.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a tecnologías más modernas como 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, desplegar 5G.

En cuanto a la conectividad 4G y 5G, se puede considerar un trabajo excelente por parte de los tres operadores, que mantienen al menos un 93% del tiempo con cobertura 4G o superior.

Penetración y uso del 5G

Con la llegada del 5G a Italia, Vodafone fue el primer operador que realizó el lanzamiento de 5G comercial, en Junio de 2019. En esta fase inicial, fueron Milán, Roma, Turín, Bolonia y Nápoles las primeras ciudades beneficiadas del 5G. Dos semanas después, TIM anunció el lanzamiento de su red 5G, inicialmente en Roma y Turín.

La capacidad de un cliente para poder utilizar la red 5G depende de varios factores:

1. El dispositivo debe ser compatible con 5G;
2. El operador debe tener red 5G;
3. El cliente debe contratar una tarifa móvil que permita el uso de 5G, dado que no todos los operadores ofrecen acceso completo a la red 5G en las tarifas comunes.

Los siguientes gráficos muestran el porcentaje de usuarios que tienen acceso al 5G por operador y, para aquellos que lo tienen, el porcentaje de tiempo que lo utilizan. Para establecer si un usuario es cliente 5G o no, se ha comprobado su conectividad 5G: si se ha conectado a la red 5G al menos una vez, se considera cliente 5G.

Porcentaje de usuarios 5G por operador

El porcentaje de clientes 5G en Italia sigue aumentando en los cuatro operadores analizados en este epígrafe, siendo Windtree el que tiene más clientes 5G (16%), seguido por Vodafone (14%), Iliad (12%) y TIM (9%).

Porcentaje de tiempo con cobertura 5G de los clientes 5G por operador en Italia

Si nos fijamos en el tiempo en el que cada usuario tiene cobertura 5G disponible, Windtree es el claro ganador con un 91% del tiempo con cobertura 5G disponible. Le siguen Iliad con un 76%, TIM con un 73% y Vodafone con un 50%.

Uso activo del 5g de los clientes 5G por operador en Italia

Cuando un usuario se conecta a la red 5G, puede hacerlo bajo una conexión Stand Alone (5G SA, 5G puro) o Non Stand Alone (5G NSA, 5G apoyado por la red LTE).

Cuando un usuario se conecta a la red 5G NSA, puede utilizar sólo la parte LTE (aunque siga observando en su terminal que está conectado a 5G) o también la parte 5G. El conectarse de una forma u otra se debe principalmente al uso y capacidad de la red, priorizándose la red 5G para usos de datos intensivos (e.g, streaming, videollamadas, videojuegos, etc) y dejándose la red 4G para usos menos intensivos (e.g mensajería, navegación web de bajo consumo, etc).

El siguiente gráfico muestra el porcentaje del tiempo que los usuarios están conectados a una red 5G y además están usando la tecnología 5G.

Si hacemos hincapie en el tiempo que cada usuario usa el 5G disponible, los usuarios de Windtre utilizan la red 5G el 16% del tiempo, seguidos por Vodafone con un 14%, Iliad un 12% y TIM un 9%.

Estado de la red 4G y 5G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer cinco grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente/razonable.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área y observando el porcentaje de mediciones en cada categoría. La mayoría de las mediciones tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en la mayoría de los países, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de mediciones con una situación de red problemática.

Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde todos los MNOs tienen datos.

En general, todos los operadores ofrecen una cobertura decente en el área de cobertura común en Italia.

Vodafone presenta el mejor resultado con un 80% del área calificada como, al menos, decente. Tras Vodafone se encuentran TIM con un 79%, Windtree con un 72% e Iliad con un 68%. Además, cabe destacar que TIM es el operador con mayor area calificada como al menos buena, con un 35%.

Si se observan las mediciones en vez del área, la situación general es muy similar. Vodafone es el operador con el mejor resultado, pues un 43% de los mediciones están clasificadas como, al menos, buenas. Le sigue TIM con un 41%, Iliad con un 30% y Windtre con un 27%.

Porcentaje de cada tipo de llamada

Aunque las tecnologías 2G y 3G permiten el uso de datos, el desarrollo del 4G y 5G ha dejado estas tecnologías mayormente relegadas a su uso en llamadas telefónicas. Al principio, el 4G no se podía utilizar para ello, lo que implicó que la red 2G y 3G siguieran siendo relevantes, dado que eran la única forma de hacer una llamada telefónica. Sin embargo, el desarrollo de llamadas VoLTE (Voice over LTE) durante la década de 2010 marcó el principio del fin de estas tecnologías.

No obstante, no todos los clientes pueden beneficiarse de las llamadas VoLTE, puesto que para que se puedan utilizar, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Su MNO debe proporcionar 4G y VoLTE.
2. Deben contar un teléfono capaz de realizar llamadas VoLTE y una tarifa móvil que incluya VoLTE.
3. Su teléfono debe estar homologado por el MNO y el fabricante para realizar llamadas VoLTE.

La última condición significa que un cliente, sin cambiar de teléfono, puede tener VoLTE con un operador, pero no tenerlo con otro. Cuando un cliente conectado a 4G sin capacidad VoLTE (por cualquier motivo) intenta realizar una llamada, se lleva a cabo un proceso de transferencia a la red 2G o 3G. Este proceso, dependiendo del método aplicado, se denomina CSFB (el más común) o SRVCC. Además, también existe la tecnología VoWiFi (Voice over Wi-Fi), que se utiliza cuando hay una red Wi-Fi disponible.

En Italia, la tecnología VoLTE es la más utilizada por los clientes de TIM, Vodafone y Windtre. Es en el operador Vodafone donde encontramos el mayor porcentaje de uso de las llamadas VoLTE, con un 93%, seguido de TIM con un 92% y de Windtree con un 66%.

Podemos observar que en los operadores Windtre e Iliad las llamadas en 3G todavía están muy presentes, con un 23% y un 72% respectivamente. Con el reciente anuncio del próximo apagón de la red 3G por parte de Windtre, es muy probable que el porcentaje de llamadas realizadas en 3G irá disminuyendo en el futuro.

Estado de latencia

La latencia mide cuánto tiempo tarda en transmitirse la información entre el usuario y la red. Una latencia baja va unida a una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta implica que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Los cuatro MNOs presentan una situación de latencia similar, con al menos el 79 % de sus mediciones calificadas como buenas o excelentes. Vodafone lidera esta categoría, con un 87% de sus mediciones calificadas como buenas o excelentes. Le siguen TIM y Windtre empatados con un 83% cada uno. Y cerrando la lista se encuentra Iliad, con un 79% de mediciones calificadas como buenas o excelentes. Para terminar, todos los operadores tienen un porcentaje similar de mediciones con una mala latencia o una latencia degradada.