Informe sobre la red móvil en Francia

Introducción

En Francia hay cuatro principales operadores que cuentan con una red propia: Bouygues Telecom, Free, Orange y SFR. Por tanto, la situación de la red de estos operadores es un buen indicador de la situación global la red móvil en este país. Además, un buen conocimiento de esta situación permite a los clientes tomar buenas decisiones. El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red para estos operadores en Francia.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Penetración y uso del 5G: porcentaje de usuarios que tienen cobertura 5G y porcentaje de tiempo que realmente se usa el 5G.
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los cuatro operadores tienen cobertura.
• Tecnología de llamada: porcentaje de uso de cada tecnología de llamada por operador. Esto muestra qué tecnologías utilizan principalmente los clientes de cada uno de ellos.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de clientes divididos en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

Los datos recopilados por Weplan Analytics muestran que, en general, los cuatro principales operadores de redes móviles tienen una buena situación de red en Francia, con un rendimiento muy similar entre ellos. Sin embargo, existen algunas diferencias notables dichos operadores.

Comparando los cuatro operadores, hay que destacar que Free posee peor latencia que sus competidores. Esto es debido a que sólo el 40% de los eventos están categorizados como “Excelentes”, mientras que los otros operadores tienen entre 60%, como es el caso de Bouygues, y 62%, como es el caso de SFR. Asimismo, en relación con las llamadas telefónicas, los usuarios de Free hacen un uso considerablemente menor de la tecnología VoLTE que los clientes de otros MNOs, recurriendo a CSFB 3G cerca del 80% de sus llamadas. No obstante, Free proporciona más tiempo de cobertura 5G a sus clientes que cuentan con un dispositivo 5G (66% del tiempo) mientras que sus competidores brindan entre el 49% y el 55% del tiempo.

Entre los operadores objeto de análisis, el rendimiento de Orange es superior al resto de MNOs en cuanto al estado de la red, tanto en términos de área como de eventos. En este aspecto, Free y SFR muestran una ligera desventaja en comparación con Bouygues y Orange, con más áreas y eventos calificadas como degradados en sus redes 4G y 5G.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Los cuatro operadores principales (Bouygues Telecom, Free, Orange y SFR) en Francia proporcionan cobertura 4G o 5G a sus clientes más del 90% del tiempo.
• De media, el 12% de todos los clientes de todos los operadores analizados son clientes 5G.
• Entre los clientes 5G, Free lidera el tiempo de uso del 5G con el 66% del uso de 5G. Los clientes del resto de los operadores tienen entre 49% y 55% del tiempo en 5G.
• Alrededor del 90% de las mediciones de todos los operadores tienen una latencia lo suficientemente buena para una experiencia razonable para cualquier tipo de uso.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado 2.984 millones de eventos generados entre noviembre de 2022 y enero 2023. Este informe solo incluye datos sobre Francia metropolitana. Los departamentos y regiones de ultramar (DROM, départements et régions d'outremer) no están incluidos y pueden presentar situaciones muy diferentes. El siguiente mapa muestra la densidad de los eventos recopilados en todo el país por Weplan Analytics.

Dado que los operadores objeto de análisis ofrecen sus redes a otros, como a los MVNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia, se han seguido los siguientes criterios para analizar cada operador:

• Bouygues Telecom ha sido filtrado por SIM BOUYGUES TELECOM.
• Free ha sido filtrado por SIM FREE. Cabe señalar que Free tiene un acuerdo de roaming con Orange en 2G and 3G.
• Orange ha sido filtrado por SIM ORANGE.
• SFR ha sido filtrado por SIM SFR.

Puede encontrar más detalles sobre la metodología en este enlace.

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión diario

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como los minutos totales que los clientes de cada operador experimentan desconexiones a lo largo del día. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de una celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en que un cliente sólo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar sólo llamadas de emergencia.

El operador con el menor tiempo de desconexión es Orange, teniendo un empate estadístico con SFR. El tercer y cuarto puesto lo ocupan respectivamente Bouygues y Free. De media, los usuarios no tienen una conexión adecuada entre 11 minutos (en el caso de Orange y SFR), y de 17 minutos al día (en el caso de Free). Este tiempo sin conexión puede ser (y, en la mayoría de los casos, será) discontinuo.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a las tecnologías superiores, 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, se centran en el despliegue del 5G.

En Francia, todos los operadores cuentan con una buena cobertura 4G y 5G, superando en 90% de cobertura de estas tecnologías. Bouygues, Orange y SFR lideran el tiempo de cobertura en 4G y 5G, con las tres compañías compartiendo la primera posición con el 96% del tiempo de cobertura bajo estas tecnologías. Free les sigue de cerca con un 92% de tiempo de cobertura en 4G y 5G.

Penetración y uso del 5G

El inicio del despliegue de 5G en Francia tuvo lugar en noviembre de 2020, dado que los cuatro operadores objeto de análisis comenzaron con el mismo a partir de dicha fecha. Free ha llevado a cabo un proceso de despliegue más agresivo que sus competidores, que han seguido enfoques más conservadores.

La capacidad de un cliente para poder utilizar la red 5G depende de varios factores: (i) el dispositivo debe ser compatible con 5G; (ii) el operador debe tener red 5G; y, (iii) finalmente, el cliente debe contratar una tarifa móvil que permita el uso de 5G, dado que no todos los operadores ofrecen acceso completo a la red 5G en las tarifas comunes.

Los siguientes gráficos muestran el porcentaje de usuarios que tienen acceso al 5G por operador y, para aquellos que lo tienen, el porcentaje de tiempo que lo utilizan. Para establecer si un usuario es cliente 5G o no, se ha comprobado su conectividad 5G: si se ha conectado a la red 5G al menos una vez, se le considera cliente 5G.

En cuanto a los clientes 5G, todas las compañías tienen cifras muy similares. Bouygues y Free se encuentran a la cabeza con un 21% de cliente 5G, seguida de SFR (11%) y Orange (10%).

En cuanto al uso de 5G, sin embargo, hay un claro líder: Free, que proporciona 5G a sus clientes el 66% de su tiempo de cobertura. El resto de los operadores están muy rezagados en posiciones similares, con Bouygues con un 55% del tiempo en 5G, SFR con un 53% y Orange con un 52%.

Estado de la red 4G y 5G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer cinco grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área, y observando el porcentaje de eventos en cada categoría. La mayoría de los eventos tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en la mayoría de los países, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de eventos con una situación de red problemática. Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde todos los MNOs tienen datos. Además, como la mayoría de las conexiones son en 4G y 5G, únicamente se han considerado esas tecnologías.

Como se puede observar, Orange es el operador con un porcentaje de área mayor que cuenta con una situación calificada como Muy Buena. Por otro lado, Free y SFR son los operadores que en menor proporción del área en la que garantizan un el uso adecuado de los datos móviles. Sin embargo, en ambos extremos los porcentajes son muy similares para todos los operadores. En general, los operadores tienen una situación muy similar, garantizando el acceso al menos a las llamadas en casi todo el territorio.

Si se observan los eventos en vez del área, la situación general es muy semejante: al menos el 95% de los eventos tienen una intensidad de señal suficiente para permitir llamadas básicas en 4G y 5G, y al menos el 65% de los eventos aproximadamente tienen una intensidad de señal suficiente (decente y superior) para garantizar un uso de datos razonable.

Los porcentajes en ambos extremos son más altos cuando se observan los eventos en lugar de área. Esto es así debido a que es más fácil encontrar eventos buenos o malos que zonas buenas o malas (es decir, donde la mayoría de los eventos son buenos o malos).

Porcentaje por tipo de llamada

Aunque 2G y 3G permiten el uso de datos, el desarrollo del 4G y 5G han dejado estas tecnologías prácticamente para realizar llamadas telefónicas. Al principio, el 4G no se podía utilizar para ello, lo que implicó que la red 2G y 3G siguieran siendo relevantes, dado que eran la única forma de hacer una llamada telefónica. Sin embargo, el desarrollo de llamadas VoLTE (Voice over LTE) durante la década de 2010 marcó el principio del fin de estas tecnologías.

No obstante, no todos los clientes pueden beneficiarse de las llamadas VoLTE, puesto que para que se puedan utilizar, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Su MNO debe proporcionar 4G y VoLTE.
2. Deben contar un teléfono capaz de realizar llamadas VoLTE y una tarifa móvil que incluya VoLTE.
3. Su teléfono debe estar homologado por el MNO y el fabricante para realizar llamadas VoLTE.

La última condición significa que un cliente, sin cambiar de teléfono, puede tener VoLTE con un operador, pero no tenerlo con otro. Cuando un cliente conectado a 4G sin capacidad VoLTE (por cualquier motivo) intenta realizar una llamada, se lleva a cabo un proceso de transferencia a la red 2G o 3G. Este proceso, dependiendo del método aplicado, se denomina CSFB (el más común) o SRVCC. Además, también existe la tecnología VoWiFi (Voice over Wi-Fi), que se utiliza cuando hay una red Wi-Fi disponible.

En el gráfico anterior se muestra el uso de cada tecnología (como el porcentaje del uso total) por operador. Se observa que, a excepción de los clientes de Free, los clientes del resto de operadores usan la tecnología VoLTE alrededor del 60% del tiempo. La segunda tecnología más utilizada es la 3G, tanto de forma directa como a través de una transferencia de red (CSFB). Cabe destacar que el uso del 2G es bajo, esta es una de las razones por las que se va a apagar antes la red 2G que la red 3G en Francia.

Rango de latencia

La latencia es la medida de cuánto tiempo se tarda en transmitir la información entre el usuario y la red. Una latencia baja significa una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta significa que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

En el gráfico anterior se muestra la situación de latencia en Francia. Las categorías inferiores se comportan de manera similar para todos los operadores. La principal diferencia radica en las categorías superiores entre Free y los otros tres operadores: únicamente el 40% de los eventos de Free tienen una latencia calificada como excelente, mientras que el resto de MNOs tienen una latencia excelente en aproximadamente el 60% de las mediciones.