Informe sobre la red móvil en Ghana

Introducción

El mercado de telecomunicaciones ghanés está formado por diversos operadores, tres de los cuales tienen sus propias redes: AirtelTigo, MNT y Vodafone. Por tanto, la situación de la red de estos operadores es un buen indicador de la situación global la red móvil en este país. Además, un buen conocimiento de esta situación permite a las partes interesadas tomar decisiones informadas. El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red para estos operadores en Ghana.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los cuatro operadores tienen cobertura.
• Tecnología de llamada: porcentaje de uso de cada tecnología de llamada por operador. Esto muestra qué tecnologías utilizan principalmente los clientes de cada uno de ellos.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de mediciones divididas en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

Los datos recopilados por Weplan Analytics muestran que, en relación con el rendimiento, hay una serie de diferencias notables entre los tres operadores.

Entre los operadores ghaneses, Vodafone es el operador que experimenta más tiempo de desconexión (32 minutos) y MTN es el operador que tiene la mejor cifra (9 minutos).

Cabe destacar que ningún operador ha comenzado aún con el despliegue de la red 5G en Ghana. En cuanto a la conectividad del 4G, AirtelTigo no ofrece 4G en sí mismo, sino que ofrece 3.75G (una red 3G mejorada, con una conectividad más rápida). Tanto MTN como Vodafone tienen 4G como tecnología principal, el porcentaje del tiempo de cobertura 4G de MTN asciende a un 66% y, en el caso de Vodafone, asciende a un 54%.

Dado que AirtelTigo no tiene una cobertura 4G comparable al resto de operadores, se excluye de este análisis. En cuanto a MTN y Vodafone, en general, ofrecen una cobertura muy similar tanto a nivel área de cobertura común como en eventos, aunque Vodafone presenta resultados ligeramente mejores que MTN.

En relación con la distribución del tipo de llamadas realizadas en Ghana, cabe destacar que la tecnología VoLTE aún no es una tecnología extendida en el país. Únicamente Vodafone presenta un resultado relevante del uso de tecnología VoLTE, ascendiendo a un 1%. Al menos el 90% de las llamadas realizadas por todos los usuarios de los tres operadores objeto de análisis se realizan a través de la red 3G, y debido a que prácticamente no se realizan llamadas VoLTE, el resto de llamadas son en 2G.

Por último, la latencia es muy distinta para AirtelTigo, pues el 35% de los eventos se califican como al menos buenos, mientras que Vodafone y MTN tiene una latencia mala o degradada.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Únicamente dos de los tres operadores principales (MTN y Vodafone) en Ghana proporcionan cobertura 4G a sus clientes, mientras que AirtelTigo cuenta con una red 3G mejorada. MTN y Vodafone ofrecen cobertura 4G el 66% y 54% del tiempo respectivamente.
• No existe despliegue de la red 5G y el uso de la tecnología VoLTE es residual. En cuanto a la distribución del tipo de llamadas, más del 90% de las mismas se realizan a través de la red 3G.
• La latencia es deficiente en la mayoría de los casos para los tres operadores. Sin embargo, AirtelTigo presenta un 35% de eventos con buena o excelente latencia.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado 326 millones de eventos generados entre diciembre de 2022 y febrero de 2023. El siguiente mapa muestra la densidad de los eventos recopilados en todo el país por Weplan Analytics.

Dado que los operadores analizados ofrecen sus redes a otros, como a los MVNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia, se han seguido los siguientes criterios para analizar cada operador:

• AirtelTigo ha sido filtrado por SIM AIRTELTIGO.
• MTN ha sido filtrado por SIM MTN.
• Vodafone ha sido filtrado por SIM VODAFONE.

Se pueden encontrar más detalles aquí

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como porcentaje del tiempo total de cobertura por operador. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de una celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en los que un cliente sólo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar exclusivamente llamadas de emergencia. Este tiempo sin conexión puede ser (y,en la mayoría de los casos, será), discontinuo.

Entre los operadores ghaneses, AirtelTigo es el operador que experimenta más tiempo de desconexión con respecto a sus competidores con 32 minutos de desconexión al día. MTN es el operador que tiene la mejor cifra con 9 minutos de desconexión y Vodafone alcanza los 17 minutos de desconexión. Cabe destacar que este tiempo es la suma de los minutos de desconexión de todos los clientes, es un gran indicador de la capacidad de cobertura de cada operador.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a tecnologías más modernas como 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, desplegar 5G.

Sin embargo, ningún operador en Ghana ha comenzado con el despliegue del 5G, por lo que en esta sección únicamente se va a considerar el 4G.

En cuanto a la conectividad del 4G, MTN ofrece un 66% del tiempo de cobertura 4G y el tiempo de cobertura 4G en el caso de Vodafone asciende a un 54%.

Estado de la red 4G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer cinco grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente/razonable.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área y observando el porcentaje de eventos en cada categoría. La mayoría de los eventos tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en la mayoría de los países, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de eventos con una situación de red problemática. Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde todos los MNOs tienen datos. Además, como la mayoría de las conexiones son en 4G, únicamente se han considerado esas tecnologías.

Cabe destacar que AirtelTigo no tiene una cobertura 4G comparable al resto de operadores, por lo que no se va a tener en cuenta en el análisis de este KPI.

En general, todos los operador analizados, MTN y Vodafone, ofrecen una cobertura muy similar en el área de cobertura común en Ghana, con un 77% del área calificada como, al menos, decente. Sin embargo, Vodafone presenta el mejor resultado con un 38% del área calificada como, al menos, buena. En cambio, el porcentaje de MNT asciende a un 26%.

Si se observan los eventos en vez del área, ambos operadores también presentan una situación de cobertura muy similar, con un 69% de eventos calificados como, al menos, decentes, en el caso de MTN, y un 75% de los eventos para Vodafone. Una vez más, Vodafone es el operador con el mejor resultado, pues un 44% de los eventos están clasificados como, al menos, buenos. En cuanto a MTN, presentan un porcentaje que asciende a un 39%.

Porcentaje de cada tipo de llamada

Aunque 2G y 3G son capaces de proporcionar el uso de datos, el desarrollo del 4G y 5G han dejado estas tecnologías prácticamente para realizar llamadas telefónicas. Al principio, el 4G no se podía utilizar para ello, lo que implicó que la red 2G y 3G siguieran siendo relevantes, dado que eran la única forma de hacer una llamada telefónica. Sin embargo, el desarrollo de llamadas VoLTE (Voice over LTE) durante la década de 2010 marcó el principio del fin de estas tecnologías.

No obstante, no todos los clientes pueden beneficiarse de las llamadas VoLTE, puesto que para que se puedan utilizar, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Su MNO debe proporcionar 4G y VoLTE.
2. Deben contar un teléfono capaz de realizar llamadas VoLTE y una tarifa móvil que incluya VoLTE.
3. Su teléfono debe estar homologado por el MNO y el fabricante para realizar llamadas VoLTE.

La última condición significa que un cliente, sin cambiar de teléfono, puede tener VoLTE con un operador, pero no tenerlo con otro. Cuando un cliente conectado a 4G sin capacidad VoLTE (por cualquier motivo) intenta realizar una llamada, se lleva a cabo un proceso de transferencia a la red 2G o 3G. Este proceso, dependiendo del método aplicado, se denomina CSFB (el más común) o SRVCC. Además, también existe la tecnología VoWiFi (Voice over Wi-Fi), que se utiliza cuando hay una red Wi-Fi disponible

Como se ha mencionado anteriormente, el uso de la tecnología VoLTe es residual en Ghana, siendo Vodafone el único operador que presenta un porcentaje no irrelevante ascendiendo a un 1% de las llamadas. Al menos el 90% de las llamadas realizadas por todos los usuarios de los tres operadores objeto de análisis se realizan a través de la red 3G (ya sea de manera directa o a través de CSFB). En el caso de MTN, este porcentaje asciende al 95% de las llamadas. El resto de las llamadas se realizan principalmente mediante 2G (ya sea de manera directa o a través de CSFB). El MNO que más llamadas 2G realiza es AirtelTigo (10%), seguido de Vodafone (9%) y, por último, MTN (5%).

Estado de Latencia

La latencia mide cuánto tiempo tarda en transmitirse la información entre el usuario y la red. Una latencia baja va unida a una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta implica que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Vodafone y MTN tiene una latencia mala o degradada. Sin embargo, el 19% de los eventos de AirtelTigo tiene una latencia clasificada como buena y un 16% de eventos con latencia excelente.