Informe sobre la red móvil en Canadá

Introduction

El mercado de telecomunicaciones canadiense está formado por distintos operadores, de los cuales cinco tienen un volumen de usuarios alto y redes propias: Bell Mobility, Freedom Mobile, Rogers Wireless, Telus Mobility y Vidéotron. Por tanto, la situación de red de estos operadores es un buen indicador de la situación global de la red móvil en este país. Además, un buen conocimiento de esta situación permite a los clientes tomar decisiones informadas. El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red en Canadá para estos cinco operadores.

Se debe tener en cuenta que Freedom Mobile y Vidéotron han alcanzado un acuerpo en virtud del cual Vidéotron, parte del grupo Quebecor, adquirirá Freedom Mobile. Pese a que ninguno de estos dos operadores tiene cobertura a nivel nacional, tienen una amplia base de clientes ya que prestan servicio en ciudades densamente pobladas. Asimismo, existen otros MNOs (como SaskTel o EastlinkWireless) que ofrecen solo cobertura regional en areas poco pobladas y tienen cuotas de mercado bajas. Por tanto, estos MNOs no se pueden comparar adecuadamente con sus competidores y se dejan fuera del presente estudio.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Penetración y uso del 5G: porcentaje de usuarios que tienen cobertura 5G y porcentaje de tiempo que realmente se usa el 5G.
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los cinco operadores tienen cobertura.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de clientes divididos en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

Los datos recopilados por Weplan Analytics muestran que, en general, los cinco principales operadores de redes móviles tienen una buena situación de red en Canadá. Sin embargo, existen algunas diferencias notables entre ellos.

En términos de conectividad, los cinco operadores tienen tiempos de desconexión similares, con Bell Mobility y Freedom Mobile teniendo 12 minutos de conectividad limitada o desconexión al dia, Telus Mobility tiene 15, Vidéotron alcanza los 17 minutos diarios y Rogers Wireless sube hasta 19 minutos de desconexión al día. Cabe destacar que todos los operadores ofrecen cobertura 4G o 5G al menos 92% del tiempo, lo que atestigua la calidad del servicio ofrecido.

Los operadores canadienses ofrecen buena cobertura. Respecto a áreas con cobertura "Buena" o "Muy Buena", Rogers lidera la lista con 84% de su área de cobertura con cobertura "Buena" o "Muy Buena", seguido de Freedom Mobile (77%), Vidéotron (76%), Bell Mobility (68%) y Telus Mobility (67%). Conviene señalar que Bell Mobility y Telus Mobility son parte de un acuerdo MOCN (Multi Operator Core Network) por el cual comparten la red. Por tanto, las cifras relativas a su tiempo de calidad de la cobertura son muy similares, con pequeñas diferencias debido al uso de los clientes finales. Cabe destacar también que estas cifras se refieren al area de cobertura común. En el caso de Canadá esto significa áreas donde se encuentran Rogers Wireless, al menus uno entre Bell Mobility y Telus Mobility, y al menos uno entre Freedom Mobile y Vidéotron. Debido al actual despliegue de Freedom Mobile y Vidéotron, este área será principalmente urbana.

En términos de penetración y uso 5G, Vidéotron tiene el mayor número de usuarios 5G, siendo que el 31% de sus usuarios tienen acceso y capacidad de uso de la red 5G. Rogers Wireless y Telus Mobility tienen un 25% y un 22% de usuarios, respectivamente, con acceso y uso de la red 5G. Bell Mobility, por su parte, tiene un 11% de sus usuarios aprovechando la red 5G. Freedom Mobile no tiene despliegue 5G a día de hoy, aunque la adquisición por parte de Vidéotron, una vez se haga efectiva, puede cambiar esta situación. Para aquellos usuarios con capacidad 5G, Bell Mobility, Rogers Wireless y Telus Mobility ofrecen una tiempo de cobertura 5G muy similar, cercano al 83%. Vidéotron, por su parte, ofrece cobertura 5G a sus clientes 5G sólo el 67% del tiempo.

Finalmente, en términos de latencia, todos los operadores canadienses sobrepasan el 80% de mediciones clasificadas como buenas o excelentes. Destaca Bell Mobility con un 53% de mediciones con latencia excelente, seguido de Vidéotron con un 50%, Freedom Mobile con un 49%, Telus Mobility con un 45% y Rogers Wireless con un 43% de mediciones con latencia excelente.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Los principales operadores de Canadá, Bell Mobility, Freedom Mobile, Rogers Wireless, Telus Mobility y Vidéotron, ofrecen cobertura de tecnología 4G o 5G al menos el 92% del tiempo.
• Con la excepción de Freedom Mobile (que no tiene red 5G) entre el 13% y el 31% de los clientes de los operadores analizados son clientes 5G (esto es, clientes con capacidad de conectarse a la red 5G y acceso a la red 5G) y están cubiertos por esta red, de media, el 79% de su tiempo de cobertura.
• Al menos el 80% de las mediciones de los MNOs tienen una latencia lo suficiente buena como ofrecer una experiencia de uso adecuada sea cual sea el uso.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado más de 106 millones de eventos generados entre julio y septiembre de 2022.

The following map shows the density of measurements taken throughout Canada by Weplan Analytics.

La información más relevante se puede encontrar en el epígrafe Resumen, y un desglose concreto con más detalle se puede encontrar a lo largo de este informe.

Dado que los operadores analizados ofrecen sus redes a otros (como a los VMNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia), los operadores se han filtrado de acuerdo al proveedor de red reportado por la tarjeta SIM.

Puede encontrar más detalles sobre la metodología en este enlace.

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión diario

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como la media de minutos que cada cliente de cada operador experimenta desconexiones a lo largo del día. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de una celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en los que un cliente solo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar exclusivamente llamadas de emergencia. Este tiempo sin conexión puede ser (y, en la mayoría de los casos, será), discontinuo.

Entre los operadores canadienses, Bell Mobility y Freedom Mobile tienen los tiempos de desconexión más bajos, con sólo 12 minutos diarios de desconexión. De menos a más tiempo de desconexión, Telus Mobility, Vidéotron y Rogers Wireless están estadísticamente empatados entre 15 y 19 minutos diarios de desconexión.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a las tecnologías superiores, 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, se centran en el despliegue del 5G.

En cuanto a la conectividad del 4G y 5G, Bell Mobility, Freedom Mobile y Telus Mobility ofrecen cobertura de estas tecnologías 95% of the time. Vidéotron les sigue con una cobertura 4G o superior el 94% del tiempo, y finalmente Rogers Wireless ofrece cobertura 4G o superior 92% del tiempo.

Penetración y uso del 5G

La capacidad de un cliente para poder utilizar la red 5G depende de varios factores: Primero, el dispositivo debe ser compatible con 5G. Segundo, el operador debe tener red 5G. Finalmente, el cliente debe contratar una tarifa móvil que permita el uso de 5G, dado que no todos los operadores ofrecen acceso completo a la red 5G en las tarifas comunes.

El despliegue de la red 5G en Canadá comenzó en 2020, con Rogers Wireless lanzando 5G NSA en enero de 2020. Bell Mobility y Telus Mobility le siguieron en junio, y Vidéotron desplegó una red 5G propia a finales de 2020, aunque con una cobertura reducida. Rogers Wireless siguió a la cabeza de la implantación del 5G desplegando la primera red 5G SA a comienzos de 2021.

Los siguientes gráficos muestran el porcentaje de usuarios que tienen acceso al 5G por operador y, para aquellos que lo tienen, el porcentaje de tiempo que lo utilizan. Para establecer si un usuario es cliente 5G o no, se ha comprobado su conectividad 5G: si se ha conectado a la red 5G al menos una vez, se le considera cliente 5G.

En Canadá Freedom Mobile es el único MNO principal que no ofrece 5G. El operador con mayor cantidad de usuarios 5G es Vidéotron, con un 31% de clientes 5G, seguido de Rogers Wireless (25%) y Telus Mobility (22%). Finalmente, el 13% de los clientes de Bell Mobility son clientes 5G.

Respecto al tiempo de cobertura 5G, existen algunas diferencias entre los operadores: Bell Mobility, Rogers Wireless y Telus Mobility están empatados estadísticamente con alrededor del 83% de tiempo de cobertura 5G para sus clientes 5G; Vidéotron, por otro lado, sólo oferce 5G a sus clientes 5G durante el 67% de su tiempo de cobertura.

Estado de la red 4G y 5G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer cinco grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área, y observando el porcentaje de medidas en cada categoría. La mayoría de los eventos tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en Canadá, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de eventos con una situación de red problemática. Sin embargo, al tener en cuenta a Freedom Mobile y, especialmente, Vidéotron, en consideración,el peso de las áreas urbanas será mayor. También es destacable el acuerdo MOCN de Bell Mobility y Telus Mobility.

Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde se encuentran Rogers Wireless, al menus uno entre Bell Mobility y Telus Mobility, y al menos uno entre Freedom Mobile y Vidéotron.

La situación general para los operadores, por área, es buena. Rogers Wireless tiene el mejor resultado con un 99% del área con cobertura al menos decente, seguido de cerca por Vidéotron (97%), Freedom Mobile (94%) y, finalmente y empatados, Bell Mobility y Telus Mobility (91%).

Respecto a áreas con cobertura buena o muy buena, Rogers Wireless sigue a la cabeza con un 84% de su área clasificada de dicha manera, seguido por Freedom Mobile y Vidéotron (empatados al 76%) y Bell Mobility y Telus Mobility (empatados al 67%).

Si se observan las medidas en vez del área, la situación general es similar. Rogers Wireless tiene el mejor resultado, con un 91% de mediciones siendo al menos decentes. Le siguen Freedom Mobile y Vidéotron (estadísticamente empatados al 89%) y Bell Mobility y Telus Mobility (de nuevo empatados al 80%).

Si nos centramos en mediciones buenas o muy buenas, el orden es el mismo: Rogers Wireless mantiene el liderazgo con un 71% de mediciones buenas o muy buenas, seguido de Freedom Mobile y Vidéotron (empatados alrededor del 66%) y Bell Mobility y Telus Mobility (empatados alrededor del 52%).

Rango de latencia

La latencia es la medida de cuánto tiempo se tarda en transmitir la información entre el usuario y la red. Una latencia baja significa una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta significa que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Todos los MNOs presentan una situación similar. Vidéotron se encuentra a la cabeza con un 85% de sus eventos clasificados al menos como buenos, seguido de cerca del resto de los operadores con entre un 80% y un 82% de mediciones buenas o excelentes.

Respecto al porcentaje de mediciones excelentes, Bell Mobility lidera la lista con un 53% de sus mediciones siendo excelentes. Vidéotron y Freedom Mobility le siguen empatados con cerca de un 50% de mediciones excelentes, y finalmente Rogers Wireless y Telus Mobility están empatados con cerca de un 44% de mediciones excelentes.