Conectividad
A continuación se muestra el tiempo medio diario de desconexión, es decir, los minutos en los que los usuarios no disponen de cobertura móvil o solo tienen acceso a llamadas de emergencia. Este indicador refleja la calidad y estabilidad de la red de cada operador. También, se presenta la distribución del tiempo que los usuarios pasan conectados a redes 4G y 5G. A medida que las tecnologías 2G y 3G se desmantelan para liberar espectro, los operadores concentran sus esfuerzos en consolidar la cobertura 4G y en ampliar y optimizar la red 5G a nivel nacional. Más información en Metodología – Conectividad.
Arabia Saudí | 06/2025 - 09/2025En cuanto al tiempo de desconexión, STC muestra el mejor rendimiento, con una media de 14 minutos de desconexión diarios. Le siguen Mobily, con 20 minutos, y Zain, con 22 minutos al día.
STC ofrece la cobertura 4G y 5G más amplia, garantizando la disponibilidad de la red el 94 % del tiempo. Mobily y Zain le siguen con un 93 % y un 89 %, respectivamente, ambas con un rendimiento sólido y un progreso continuo en la expansión de la cobertura a nivel nacional.
Penetración y uso del 5G
Arabia Saudí comenzó a prepararse para la introducción del 5G desde muy temprano. En 2018, se creó un equipo especializado en la habilitación del 5G, que reunió a expertos de la Comisión de Comunicaciones, Espacio y Tecnología (CST), operadores móviles (STC, Mobily y Zain) y los principales fabricantes de equipos. Las primeras pruebas de 5G se llevaron a cabo en mayo de 2018 como parte de esta colaboración nacional.
El despliegue comercial de la tecnología 5G comenzó en 2019:
- STC la lanzó en junio de 2019 en cinco ciudades principales (Riad, Yeda, La Meca, Medina y Dammam), cubriendo más del 35 % de la población de esas zonas. En 2020, el servicio se había ampliado a 75 ciudades de todo el país.
- Zain lanzó su red en octubre de 2019.
- Mobily comenzó a ofrecer 5G más tarde ese mismo año.
A finales de 2020, la cobertura 5G había llegado a 51 ciudades. Entre 2022 y 2023, Mobily llevó a cabo pruebas de 5G SA utilizando la agregación de portadoras (CA) para mejorar aún más la velocidad y la capacidad. En noviembre de 2024, la CST celebró una subasta de espectro para ampliar el despliegue de 5G SA, asignando la banda de 3,8-4,0 GHz para redes macrocelulares. Arabia Saudí también se convirtió en el primer país de la Región 1 de la UIT en asignar la banda de 600 MHz, mejorando la cobertura 5G en zonas rurales y en interiores.
A partir de 2025, Zain ha comenzado a desplegar su red comercial 5G Standalone (SA) utilizando espectro compartido, cuyo lanzamiento está previsto para el cuarto trimestre de 2025 en Riad y Yeda.
Los siguientes gráficos muestran, por operador, el porcentaje de usuarios con acceso a 5G, el porcentaje de tiempo en que cuentan con cobertura 5G y el porcentaje de uso activo de 5G (excluyendo 5G NSA). Los detalles completos sobre la metodología se proporcionan en Metodología: Penetración y uso del 5G.
Arabia Saudí | 06/2025 - 09/2025El porcentaje de clientes 5G en Arabia Saudí es destacable, con STC y Zain empatados en la cuota más alta, con un 31 %, mientras que Mobily les sigue de cerca con un 27 %.
En términos de disponibilidad de cobertura 5G, Zain ofrece la mayor proporción, con usuarios bajo cobertura 5G el 88 % del tiempo. STC le sigue con un 55 %, mientras que Mobily ofrece cobertura el 37 % del tiempo.
Cuando un usuario se conecta a una red 5G, la conexión puede ser Stand Alone (5G SA, 5G puro) o Non Stand Alone (5G NSA, 5G soportado por la red LTE).Para los usuarios conectados mediante 5G NSA, pueden utilizar únicamente la porción LTE de la red (incluso si su dispositivo muestra una conexión 5G) o ambas, LTE y 5G. El tipo de conexión depende principalmente del uso y la capacidad de la red, priorizándose 5G para actividades que requieren alto consumo de datos, como streaming, videollamadas y juegos en línea, mientras que 4G gestiona tareas menos exigentes, como mensajería o navegación web ligera. En términos de uso activo de 5G, los usuarios de Mobily pasan el 65 % de su tiempo en la red 5G. STC le sigue con un 38 %, mientras que los usuarios de Zain pasan el 26 % de su tiempo conectados a 5G.
Estado de la red 4G y 5G
El rendimiento de la red se evalúa principalmente utilizando dos indicadores clave: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Aunque cada tecnología tiene mediciones específicas, los resultados pueden clasificarse generalmente en cinco niveles, que van desde «Muy bueno» a «Muy degradado». Los resultados se analizan tanto en función del porcentaje de área como del de eventos. La mayoría de las mediciones se recopilan en zonas urbanas, donde la cobertura suele ser mejor; sin embargo, en la mayoría de los países la mayor parte del territorio corresponde a zonas no urbanas. Como consecuencia, el porcentaje de área con problemas de red puede diferir del porcentaje de mediciones que reflejan situaciones de red problemáticas.
Para garantizar una comparación justa entre operadores, sólo se han analizado las áreas donde todos los operadores tienen datos. Las definiciones detalladas y los umbrales de cada categoría se proporcionan en Metodología: Estado de la red 4G y 5G.
Arabia Saudí | 06/2025 - 09/2025Si nos fijamos en las mediciones en lugar de en la zona, el panorama general es bastante similar. Zain es el que mejor rendimiento obtiene, con un 29 % de las mediciones calificadas como «aceptables», un 38 % como «buenas» y un 8 % como «muy buenas». Mobily le sigue de cerca, con un 29 % de «aceptables», un 35 % de «buenas» y un 7 % de «muy buenas», mientras que STC obtiene un 31 % de «aceptables», un 33 % de «buenas» y un 4 % de «muy buenas». Estos resultados indican que, en todas las ubicaciones medidas, todos los operadores mantienen un nivel sólido de rendimiento de la red, con una parte significativa de las mediciones en las categorías de mayor calidad.
Tecnologías de Llamada
Aunque 2G y 3G siguen disponibles para datos básicos, hoy se utilizan principalmente para llamadas de voz, ya que 4G y 5G han desplazado estas tecnologías. Cuando un usuario no puede realizar llamadas mediante VoLTE, la red transfiere la llamada a 2G/3G mediante CSFB o SRVCC. También es posible cursar llamadas mediante VoWiFi cuando hay conexión Wi-Fi. A continuación, se analiza el uso de las tecnologías de llamada de todos los operadores. Los criterios detallados y la metodología de medición se explican en Metodología: Tecnologías de Llamada.
Arabia Saudí | 06/2025 - 09/2025VoLTE es la tecnología más utilizada por los clientes de Zain, con al menos el 84 % de las llamadas utilizando esta tecnología. Le siguen STC con un 81 % y Mobily con un 78 %.
Latencia de Red
La latencia mide el tiempo que tarda la información en viajar entre el dispositivo de un usuario y la red. Una latencia más baja se traduce en una experiencia más rápida y fluida, mientras que una latencia más alta puede provocar retrasos notables o incluso hacer que la red sea inutilizable. Por esta razón, la latencia es un indicador clave de la experiencia general del usuario. Se clasifica en cuatro categorías principales —Excelente, Buena, Degradada y Mala— tal y como se explica en Metodología - Latencia de Red.
Arabia Saudí | 06/2025 - 09/2025Existen diferencias notables en el rendimiento de la latencia entre los operadores. Mobily obtiene los mejores resultados, con un 76 % de sus mediciones calificadas como buenas o excelentes. STC le sigue con un 66 %, mientras que Zain registra un 36 % de mediciones en estas categorías superiores.
Este informe se distribuye de interés público por WePlan Analytics. La información de este reporte es facilitada por Weplan Analytics exclusivamente a título informativo y se ofrece sin garantía o responsabilidad de ningún tipo, tanto explícita como implícita. WePlan Analytics y sus empleados no estarán sujetos a responsabilidad alguna por ningún tipo de pérdida o perjuicio, directo o indirecto, fruto del uso de la información presente en este documento. WePlan Analytics es el propietario del copyright de todo el material e información incluidos en este informe salvo que se indique lo contrario. Todo el contenido de este informe está protegido por copyright. Este copyright incluye el derecho exclusivo de reproducción y distribución, incluyendo reimpresiones, traducciones, reproducciones fotográficas, formatos electrónicos (online u offline) u otras reproducciones de índole similar. Sólo el uso no comercial, previa autorización por escrito, puede considerarse excluido de la limitación anterior. Se anima a periodistas y reporteros a citar la información incluida en los reportes y analíticas de WePlan Analytics, siempre y cuando se cite de manera clara el origen de la información. Para más información, contactar a [email protected]
