Introducción

El mercado móvil emiratí está compuesto por varios operadores, de los cuales dos tienen sus propias redes con cobertura nacional: Du y Etisalat. Por lo tanto, la situación de la red para estos MNO sirve como un indicador confiable de la situación de la red en el país. Un buen conocimiento de la situación de la red también permite a los clientes tomar decisiones informadas.

El objetivo de este informe es proporcionar un resumen de la situación de la red en Emiratos Árabes Unidos para estos dos operadores.

Este informe proporciona una descripción general de la situación de la red en función de los siguientes KPIs:

• Tiempo de desconexión: tiempo medio que los usuarios de un operador han tenido únicamente cobertura de emergencia o han estado sin cobertura, en minutos.
• Tiempo en 4G y 5G: porcentaje de tiempo que los usuarios de un operador han tenido cobertura 4G y, en caso de estar desplegada, 5G (incluyendo 5G NSA y 5G SA).
• Penetración y uso del 5G: porcentaje de usuarios que tienen cobertura 5G y porcentaje de tiempo que realmente se usa el 5G.
• Estado de la red en el área de cobertura común: análisis del estado de la red, basado en la intensidad y la calidad de la señal, para las áreas donde los dos operadores tienen cobertura.
• Latencia de la red móvil: porcentaje de clientes divididos en rangos de latencia. Los rangos se seleccionan de acuerdo con varios umbrales de rendimiento.

Resumen

Los datos recopilados por Weplan Analytics muestran que, en general, los dos principales operadores de redes móviles tienen una buena situación de red en Emiratos Árabes Unidos. Sin embargo, existen algunas diferencias entre ellos.

En cuanto a la conectividad, los dos operadores tienen un tiempo de desconexión muy similar, siendo que Etisalat tiene 6 minutos diarios de desconexión y Du alcanza 7 minutos diarios. Es relevante destacar que los dos operadores ofrecen cobertura 4G/5G al menos el 96% del tiempo, lo que es una garantía de la calidad del servicio que brindan estos operadores.

Estos operadores emiratíes ofrecen una buena cobertura. En cuanto a las áreas de red "Buena" o "Muy Buena", Du encabeza la lista con el 54% de su área cubierta con buena o muy buena cobertura, seguido por Etisalat con un 51%. Es necesario tener en cuenta que estas cifras hacen referencia al área de cobertura común.

En términos de penetración y uso del 5G, ningún operador sobresale sobre el otro, dado que Du tiene un 18% de clientes 5G y Etisalat tiene un 17%. Aunque, Du proporciona cobertura 5G el 26% del tiempo mientras que Etisalat lo hace el 22% del tiempo.

Finalmente, en cuanto a la latencia, Etisalat destaca por sobre su competidor cun un 42% de mediciones con una latencia excelente, mientras que Du cuenta con solo un 26% de mediciones con latencia excelente.

Las principales cifras clave son las siguientes:

• Los principales operadores en Emiratos Árabes Unidos, Etisalat y Du, ofrecen una cobertura de tecnología 4G y 5G al menos el 96% del tiempo.
• Entre el 17% y el 18% de los clientes de los operadores analizados son clientes 5G (es decir, clientes que tienen un dispositivo compatible con la tecnología 5G) y pueden acceder a ella, en promedio, alrededor del 24% de su tiempo de cobertura.  
• De media, el 58% de los eventos de todos los MNOs tienen una latencia lo suficientemente buena para ofrecer una experiencia adecuada en cada tipo de uso posible.

Metodología

En los siguientes epígrafes se puede encontrar una descripción detallada de cada KPI analizado, incluida la metodología y la lógica detrás de los mismos. Asimismo, el siguiente párrafo describe a grandes rasgos la metodología de recolección de datos.

Weplan Analytics recolecta datos crowdsourced de más de 200 millones smartphones en 31 países. Para este análisis, se han utilizado más de 66 millones de eventos generados entre octubre y diciembre de 2023.

El siguiente mapa muestra la densidad de los eventos recopilados en todo el país por Weplan Analytics.

La información más relevante se puede encontrar en el epígrafe Resumen, y un desglose concreto con más detalle se puede encontrar a lo largo de este informe.

Dado que los operadores analizados ofrecen sus redes a otros (como a los VMNOs, debido a acuerdos de roaming o como parte de la cobertura de emergencia), los operadores se han filtrado de acuerdo al proveedor de red reportado por la tarjeta SIM.

Puede encontrar más detalles sobre la metodología en este enlace.

Conectividad

Conectividad: Tiempo de desconexión diario

El siguiente gráfico muestra el tiempo de desconexión como la media de minutos que cada cliente de cada operador experimenta desconexiones a lo largo del día. El tiempo de desconexión incluye momentos en que un cliente no tiene cobertura (por ejemplo, en parkings subterráneos, dentro de ascensores, tan lejos de una celda o antena que la conexión no es posible...) o momentos en los que un cliente solo tiene cobertura de emergencia, es decir, la capacidad para realizar exclusivamente llamadas de emergencia. Este tiempo sin conexión puede ser (y, en la mayoría de los casos, será), discontinuo.

Entre los operadores emiratíes, Etisalat tiene el menor tiempo de desconexión con 6 minutos diarios de desconexión, seguido de cerca por Du con 7 minutos diarios de desconexión.

Conectividad: Tiempo en 4G y 5G

A raíz del desarrollo de la tecnología 5G, se está produciendo el apagado de las tecnologías antiguas como la red 2G y 3G con el objetivo de liberar espectro electromagnético para dejar espacio a las tecnologías superiores, 4G y 5G. Esto se debe a que las frecuencias son limitadas, por lo que es necesario apagar las antiguas para que las nuevas pasen a ocupar esas frecuencias. Así, uno de los principales objetivos de los operadores es garantizar al menos una cobertura 4G adecuada, y para aquellos que ya cumplen dicho objetivo, se centran en el despliegue del 5G.

En cuanto a la conectividad del 4G y 5G, ambos operadores tienen una cobertura de estas tecnologías en torno al 96% del tiempo.

Penetración y uso del 5G

La capacidad de un cliente para poder utilizar la red 5G depende de varios factores: Primero, el dispositivo debe ser compatible con 5G. Segundo, el operador debe tener red 5G. Finalmente, el cliente debe contratar una tarifa móvil que permita el uso de 5G, dado que no todos los operadores ofrecen acceso completo a la red 5G en las tarifas comunes.

En 2019, los Emiratos Árabes Unidos lograron el primer lugar entre los países árabes y la cuarta posición a nivel mundial en el lanzamiento e implementación de redes 5G. El primer servicio móvil 5G comercial completo en la región de Oriente Medio y África (MEA) fue introducido por Etisalat en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) en mayo de 2019, seguido de cerca por su rival nacional Du al mes siguiente.

El gobierno de los Emiratos Árabes Unidos confirmó la asignación del espectro de 3,3 GHz a 3,8 GHz capaz de 5G a Etisalat y Du en noviembre de 2018. Para febrero de 2023, la red 5G cubría todas las principales áreas urbanas y muchas carreteras de conexión, incluyendo Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Fujairah, Ras Al-Kaimah y Umm Al-Quwain.

Los servicios 5G autónomos (SA) se implementaron a finales de febrero de 2023.

Los siguientes gráficos muestran el porcentaje de usuarios que tienen acceso al 5G por operador y, para aquellos que lo tienen, el porcentaje de tiempo que lo utilizan. Para establecer si un usuario es cliente 5G o no, se ha comprobado su conectividad 5G: si se ha conectado a la red 5G al menos una vez, se le considera cliente 5G.

En Emiratos Árabes Unidos, todos los operadores ofrecen 5G. El operador que más clientes 5G tiene es Du contando con un 18% de este tipo de clientes, seguido de Etisalat con un 17% de usuarios con acceso a 5G.

Respecto al tiempo de cobertura 5G, Du mantiene el liderazgo, proporcionando cobertura 5G el 26% del tiempo. Etisalat ofrece cobertura 5G un 22% del tiempo.

Estado de la red 4G y 5G

Existen dos indicadores principales sobre el rendimiento de la red: la intensidad de la señal y la calidad de la señal. Cada tecnología tiene sus propias medidas, pero se pueden establecer dos grandes categorías:

• Muy buena: el rendimiento de todos los usos de la red es excelente.
• Bueno: el rendimiento de todos los usos de la red puede presentar dificultades ocasionales, pero en general es bueno.
• Decente: la mayoría de los usos que dependen de la red (como llamadas o uso de datos) tendrán un rendimiento decente.
• Degradado: el uso de la red será inestable y poco confiable, pero permite un uso básico, como llamadas con calidad aceptable, aunque la transferencia de datos será lenta.
• Muy degradado: el uso de la red diferente al de las llamadas de emergencia es casi imposible.

Existen dos maneras de establecer este valor: observando el porcentaje del área, y observando el porcentaje de medidas en cada categoría. La mayoría de los eventos tienen lugar en áreas urbanas, donde la cobertura es mejor. Sin embargo, cabe señalar que, en la mayoría de los países, la mayor parte del área no es urbana, por lo que el porcentaje de área con una situación de red problemática puede ser diferente al porcentaje de eventos con una situación de red problemática.

Para garantizar una comparación justa entre operadores, solo se incluirán áreas con presencia de ambos operadores.

En general, ambos operadores ofrecen una buena cobertura en el área de cobertura común en Emiratos Árabes Unidos, alcanzando Du y Etisalat un 87% del área calificada como, al menos, decente.

Respecto a áreas con buena o muy buena situación de red, Du cuenta con un 54% del área clasificada como tal, mientras Etisalat cuenta con un 51%.

Si se observan las medidas en vez del área, la situación general es similar. Etisalat tiene el mejor resultado, pues un 83% de los eventos están clasificados como, al menos, decentes, mientras que Du cuenta con un 82% de eventos con esta clasificación.

Si nos enfocamos en medidas buenas o mejores, el orden se mantiene: Etisalar mantiene el liderazgo con un 57% de las medidas buenas o mejores, seguido de Du con un 56%.

Rango de latencia

La latencia es la medida de cuánto tiempo se tarda en transmitir la información entre el usuario y la red. Una latencia baja significa una experiencia de red rápida y fluida, mientras que una latencia alta significa que la experiencia de red no es buena e incluso puede no estar disponible. Esto hace que la latencia sea un buen indicador de la experiencia del usuario. Para su análisis, se ha procedido a dividir la latencia en cuatro grandes grupos:

• Excelente: se traduce en una experiencia de usuario muy fluida, incluso con un uso de datos intensivo, como juegos o transmisión 4K.
• Buena: se traduce en una experiencia de usuario buena, aunque la experiencia en juegos puede no ser fluida y la transmisión 4K puede presentar problemas ocasionales.
• Degradada: se traduce en una experiencia de usuario mediocre. Los juegos y el 4K presentan serias complicaciones e incluso puede llegar a ser imposible su uso, las videollamadas pueden tener un retraso considerable y los mensajes multimedia pueden tardar mucho en cargarse.
• Mala: se traduce en una red prácticamente inutilizable, únicamente se podrá utilizar para enviar y recibir mensaje sin contenido multimedia.

Etisalat encabeza la lista con un 62% de sus eventos clasificados como, al menos, buenos. Por su parte, Du cuenta con un 55% de sus eventos con dicha clasificación.

En relación con el porcentaje de eventos con latencia excelente, Etisalat destaca frente a su competidor con el 42% de eventos con latencia excelente, mientras que Du cuenta con un 26% de eventos con latencia excelente.